Umtausch-, Rückgabe- und Widerrufsbedingungen
Bei Bleak & Sleek legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit während Ihres gesamten Erlebnisses mit uns. Wir legen Wert auf Freundlichkeit und gute Absichten bei allen Interaktionen und erwarten dasselbe von unseren Kunden.
Jeder Artikel von Bleak & Sleek wird speziell für jeden Kunden handgefertigt. Aufgrund der kundenspezifischen, handgefertigten Natur unserer Produkte sind ALLE VERKÄUFE ENDGÜLTIG.
Kundensupport
Für alle Anliegen, einschließlich Reparaturen, Größenänderungen, Ersatz oder allgemeine Unzufriedenheit, kontaktieren Sie uns bitte unter support@bleakandsleek.shop. Wir sind bestrebt, Ihre Anliegen zu lösen.
Größen und Maße
Kunden sind für die Angabe genauer Maße (im Falle einer Sonderanfertigung) verantwortlich. Wenn Sie eine der Standardgrößen bestellen, überprüfen Sie bitte unsere Größentabelle sowie die Messanweisungen. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Anweisungen unter support@bleakandsleek.shop.
Umtausch
Wenn ein Artikel nicht passt, bieten wir kostenlosen Umtausch zur Größenänderung an. Kontaktieren Sie uns, um den Prozess einzuleiten. Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Originalzustand zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie: Wir bieten keinen Umtausch zwischen verschiedenen Artikeln an.
Umtauschverfahren
1. Kontaktieren Sie support@bleakandsleek.shop, um einen Umtausch anzufordern.
2. Wir teilen Ihnen die Lageradresse für Rücksendungen mit.
3. Senden Sie den Artikel auf eigene Kosten zurück (US-, EU-, UK-, CA-Lager verfügbar, um die Kosten zu minimieren).
4. Ersatz und erneute Lieferung erfolgen auf unsere Kosten. Wir benachrichtigen Sie, wenn der neue Artikel versandbereit ist, und stellen Ihnen die Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Verpackungshinweise
Bevor Sie die Artikel in den Karton legen, falten Sie sie vorsichtig in ihre Originalbeutel, wobei die Schnallen nach innen zeigen, um Falten im Leder zu minimieren. Wenn es abnehmbare Artikel (Ketten, Riemen, Schnürungen) gibt, verpacken Sie diese separat, genau wie Sie sie erhalten haben.
Rücksendungen
WICHTIG: Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn der Kunde den falschen Artikel/die falsche Farbe/einen defekten oder beschädigten Artikel durch unser Verschulden erhalten hat.
Wir bieten auch keine Rückerstattungen für:
• Gebrauchte Artikel.
• Gravierte Artikel.
• Slip-Gurte (aus hygienischen Gründen, können aber in der Größe angepasst werden).
• Artikel aus dem Musterverkauf.
Um ein klares Verständnis unserer Richtlinien zu gewährleisten, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.
Bestelländerungen
• Stornierungen: Anfragen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf.
• Änderungen: Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf zulässig. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Reparaturen
Bei fehlenden oder defekten Teilen kontaktieren Sie uns. Reparaturen sind innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf kostenlos; danach können Kosten anfallen.