Da alles in unserem Shop handgefertigt auf Bestellung ist, planen Sie bitte bis zu 5-7 Werktage für die Herstellung Ihrer Bestellung ein, bevor sie versendet wird. Diese Wartezeit kann manchmal länger sein, abhängig davon, wie viele Personen vor Ihnen in der Warteschlange sind, der Komplexität des Artikels und der Menge.

Von 2017 bis 2022 befand sich die Hauptwerkstatt in Kiew (Ukraine). Aufgrund des russischen Angriffs auf die Ukraine war ein Teil unseres Teams gezwungen, seine Heimat zu verlassen und an einen sicheren Ort zu ziehen. Daher arbeiten und versenden wir jetzt von Pyrzowice (Polen) aus.

Update vom Mai 2025

Unsere Werkstatt in Kiew hat teilweise wiedereröffnet. Einige Artikel werden nun in der Ukraine hergestellt, wobei der gesamte Versand weiterhin über Polen abgewickelt wird. Diese Änderung hat keine Auswirkungen auf Lieferzeiten oder Kosten.

Wir melden uns oft, um Ihre persönlichen Maße zu bestätigen oder nach Ihren Lieferpräferenzen zu fragen – und dafür benötigen wir eine Möglichkeit, Sie zu kontaktieren. Sie erhalten außerdem per E-Mail Updates zum Status Ihrer Bestellung.

Bitte verwenden Sie eine E-Mail-Adresse, die Sie regelmäßig überprüfen – das hilft uns, Ihr Bestellerlebnis reibungslos und persönlich zu gestalten.

Keine Sorge: Wenn Sie unseren Newsletter nicht abonniert haben, erhalten Sie keine Marketing-E-Mails. Wir sind nicht hier, um Sie mit Spam zu belästigen – sondern um sicherzustellen, dass Ihr Stück perfekt sitzt.

Das hängt vom Arbeitsaufwand ab. Wenn Ihre Bestellung dringend ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@bleakandsleek.shop, um die Bedingungen zu besprechen.

Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ bearbeitet werden. Bitte beachten Sie, dass die Expresszustellung nur die Versandart betrifft und Ihren Platz in der Bestellwarteschlange nicht beeinflusst.

Wir arbeiten nach dem Prinzip der Slow Fashion. Da jeder Artikel im Haus, nach Maß und auf Bestellung gefertigt wird, schneiden wir nur das zu, was benötigt wird. Wir produzieren keine zusätzlichen Lagerbestände von irgendetwas. Das bedeutet, dass Sonderanfertigungen einfach sind! Füge deine persönlichen Maße in die 'Bestellnotiz' während des Checkouts ein oder sende sie an support@bleakandsleek.shop und erhalte etwas nur für dich ohne zusätzliche Kosten.

Wir haben viel Zeit damit verbracht, die Passform unserer Größentabellen mit anderen sowie mit den Maßen und bevorzugten Größen möglichst vieler Kunden zu vergleichen. Dabei habe ich festgestellt, dass Ihre Maße Sie in etwa 90 % der Fälle zur richtigen Größe führen.Die Anleitung zur Auswahl Ihrer Größe und zum Maßnehmen finden Sie hier.

Da es aber keinen Ersatz dafür gibt, ein Geschirr am eigenen Körper zu tragen und zu fühlen, ob es bequem ist, biete ich Ihnen gerne Umtausch oder Größenänderungen an und arbeite nach Erhalt Ihrer Bestellung mit Ihnen zusammen, um festzustellen, ob Sie die bestmögliche Passform erhalten haben.

Ihre Maße helfen absolut, die für Sie beste Größe zu bestimmen, aber zögern Sie bitte nicht, uns eine E-Mail an support@bleakandsleek.shop zu senden, wenn Sie Fragen haben.

Aufgrund des anhaltenden umfassenden Krieges in der Ukraine benötigen alle europäischen Zollbehörden mehr Zeit als üblich, um Sendungen zu bearbeiten und für die weitere Zustellung freizugeben.

• Kostenloser Standardversand in die USA dauert 10-14 Tage.
• Expressversand in die USA dauert 5-7 Tage.
• Kostenloser Standardversand in die EU, UK dauert 7-14 Tage.
• Expressversand in die EU, UK dauert 4-6 Werktage.
• Expressversand nach AU, CA, NZ dauert 5-9 Tage.
• Expressversand in andere Länder dauert je nach Zielort 5-10 Tage.
  

Die vollständigen Versandinformationen finden Sie hier.

Sie erhalten eine E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis der erste Scan angezeigt wird. Seien Sie also bitte nicht beunruhigt, wenn Ihr Paket nicht sofort „unterwegs“ ist.

Der kostenlose Standardversand in die USA erfolgt in zwei Stufen: Vom Lager zur Packstation in den USA werden Pakete mit FedEx verschickt (erste Sendungsverfolgungsnummer). Danach werden sie für die endgültige Zustellung mit der zweiten Sendungsverfolgungsnummer an die USPS übergeben.

Shopify (Plattform unseres Webshops) erlaubt uns nicht, zwei Sendungsverfolgungsnummern für die Bestellung anzugeben, daher geben wir immer die zweite (endgültige) Sendungsverfolgungsnummer an. Aus diesem Grund kann in der ersten Woche der Status "Versandetikett erstellt, USPS wartet auf Artikel" angezeigt werden. In der Regel bedeutet dies, dass Ihr Paket bereits auf dem Weg in die USA ist.

Wenn Sie den gesamten Weg des Pakets verfolgen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir werden Ihnen beide Sendungsverfolgungsnummern mitteilen.

• USA: Zölle und Steuern sind enthalten.
• Für Pakete in die EU und nach CA werden keine Steuern und Zölle erhoben.
• Für Pakete nach AU bis 1000 AUD werden keine Steuern und Zölle erhoben.

Für Informationen zu Steuern und Zöllen in anderen Ländern wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt oder Ihre Steuerbehörde.

Aufgrund der Beschaffenheit von handgefertigten und kunsthandwerklichen Waren ist DER VERKAUF ENDGÜLTIG (Ausnahmen können zutreffen). Aber wir ersetzen/tauschen Artikel gerne um, wenn sie in der Größe geändert/umgetauscht werden müssen. Die vollständige Anleitung für Rückgabe/Ersatz finden Sie hier.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bitten wir Sie, die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kaufdatum zu beantragen. Wir werden keine Bestellungen stornieren, die bereits in Bearbeitung oder bereits versandt wurden.

Sie können die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kaufdatum ändern. Bitte senden Sie eine Anfrage per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer.

Wenn Sie ein fehlendes Teil (Spikes oder Nieten) ersetzen möchten oder Ihr Artikel ein kaputtes Teil (Verschluss, Schnalle, Ring) hat, kontaktieren Sie uns bitte. Ich berechne keine zusätzlichen Kosten für die Reparatur, es sei denn, Sie haben vor über 12 Monaten bestellt.