Versandbedingungen
Versandrichtlinien
Lieferoptionen
Die Lieferoptionen für Ihr Ziel werden an der Kasse angezeigt.
Wir bieten bequemen Tür-zu-Tür-Versand als unseren kostenlosen Standardversandservice an. Wir liefern auch an Postfächer, Army Post Office (APO) und Fleet Post Office (FPO) Adressen.
Für eine schnellere Lieferung bieten wir eine Expressversandoption mit Tür-zu-Tür-Service an. Bitte beachten Sie jedoch, dass derzeit kein Expressversand an Postfächer, APO- und FPO-Adressen möglich ist.
Je nach Standort können unsere Bestellungen von verschiedenen Betreibern wie USPS, DHL, UPS, FedEx, DPD und nationalen Postbetreibern geliefert werden.
Versand im Jahr 2026
Wir versenden von Pyrzowice (Polen) und Kiew (Ukraine). Unsere Arbeitsabläufe wurden optimiert, so dass in Kiew hergestellte Bestellungen keine zusätzlichen Verzögerungen bei den Lieferzeiten oder Kosten durch Gebühren/Steuern erfahren.
Aufgrund des anhaltenden umfassenden Krieges in der Ukraine benötigen alle EU-Zollbehörden mehr Zeit als üblich, um Sendungen zu bearbeiten und für die weitere Lieferung freizugeben.
Bleak & Sleek ist nicht verantwortlich für Verzögerungen und allgemeine Lieferbedingungen. Dies ist etwas, das wir nicht kontrollieren können.
Eilaufträge, Geschenke und Feiertage
Wenn Sie die Bestellung zu einem bestimmten Datum erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie das Feld "Bestellhinweis" während des Bezahlvorgangs oder unter support@bleakandsleek.shop ausfüllen. Wir werden Ihnen mitteilen, ob dies möglich ist. Wenn ja, tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung pünktlich erhalten.
Produktionszeit
Da alles in unserem Shop handgefertigt auf Bestellung ist, planen Sie bitte 3-7 Werktage für die Herstellung Ihrer Bestellung vor dem Versand ein.
Versandkosten und Lieferzeiten
Vereinigte Staaten (US)
• Kostenloser Standardversand für Bestellungen über 99 USD mit Lieferung in 10–14 Tagen
• Standardversand für Bestellungen unter 99 USD: 15 USD Versandkosten, Lieferung in 10–14 Tagen
• Express: 35 USD mit Lieferung in 5–7 Tagen
Europäische Union*, Vereinigtes Königreich (UK), Irland
• Kostenloser Standardversand für Bestellungen über 99 € mit Lieferung in 10–14 Tagen
• Standardversand für Bestellungen unter 99 €: 15 € Versandkosten, Lieferung in 10–14 Tagen
• Express: 30 € mit Lieferung in 5–7 Tagen
Norwegen, Island, Malta, Bulgarien
• Nur Express: 25 USD, kostenlos für Bestellungen über 180 USD
• Lieferzeit: 4-6 Tage
Schweiz
• Nur Express: 20 CHF, kostenlos für Bestellungen über 145 CHF
• Lieferzeit: 4-6 Tage
Kanada
• Nur Express: 45 CAD, kostenlos für Bestellungen über 420 CAD
• Lieferzeit: 5-8 Tage
Australien
• Nur Express: 59 AUD, kostenlos für Bestellungen über 430 AUD
• Lieferzeit: 5-8 Tage
Israel
• Nur Express: 97 ILS, kostenlos für Bestellungen über 1100 ILS
• Lieferzeit: 4-6 Tage
Ukraine
• Kostenloser Versand für alle Bestellungen
• Lieferzeit: 5-8 Tage
Andere Länder
• Nur Express: 40 USD, kostenlos für Bestellungen über 399 USD
• Lieferzeit: 5-10 Tage
* Gilt nicht für alle europäischen Länder, es gibt Ausnahmen. Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
Sendungsverfolgung
Sie erhalten eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis der erste Scan erscheint. Seien Sie also nicht beunruhigt, wenn Ihr Paket nicht sofort "unterwegs" ist.
Der kostenlose Standardversand in die USA erfolgt in zwei Phasen: Von der Werkstatt zum Lager in den USA gehen die Pakete mit FedEx (erste Sendungsnummer). Danach werden sie an den USPS zur endgültigen Zustellung mit der zweiten Sendungsnummer übergeben.
Shopify (Plattform unseres Webshops) erlaubt uns nicht, zwei Tracking-Nummern für eine Bestellung anzuhängen, daher geben wir immer die zweite (finale) Tracking-Nummer an. Aus diesem Grund kann es in der ersten Woche vorkommen, dass Sie den Status "Versandetikett erstellt, USPS wartet auf Artikel" sehen. Dies bedeutet normalerweise, dass Ihr Paket bereits auf dem Weg in die USA ist.
Wenn Sie den gesamten Weg des Pakets verfolgen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir werden Ihnen beide Tracking-Nummern mitteilen.
Zölle und Steuern
• Pakete in die USA – alle Zölle und Steuern sind bereits enthalten, es fallen keine Gebühren bei Lieferung an.
• Pakete in die EU und CA werden nicht mit Steuern und Zöllen belegt.
• Pakete nach Australien bis zu 1000 AUD werden nicht mit Steuern und Zöllen belegt.
• Für Informationen zu Steuern und Zöllen in anderen Ländern wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt oder Ihre Steuerbehörde.
Wiederholter Versand
• Wenn ein Kunde ein Paket nicht rechtzeitig abgeholt hat und es an uns zurückgesandt wurde, muss der Kunde zusätzlich für den zweiten Versand bezahlen, danach senden wir es erneut.
• Wenn ein Kunde ein Paket nicht rechtzeitig abgeholt hat, es an uns zurückgesandt wurde und der Kunde den wiederholten Versand ablehnt oder wir keine Antwort erhalten (innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Rücksendung), wird die Bestellung ohne Rückerstattung storniert.
Bitte beachten Sie:
• Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die einen Zustellnachweis haben und/oder unterschrieben wurden. Dies beinhaltet die Zustellbestätigung, die bestätigt, dass der Artikel zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit geliefert wurde, Informationen, die über das Tracking-System zugänglich sind. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, einen sicheren Lieferort zu gewährleisten und das Paket nach der Zustellung abzuholen.
• Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket fehlt, wenden Sie sich bitte direkt an den Lieferdienst und eröffnen Sie dort einen Fall.
• Pakete, die von UPS, USPS, FedEx oder anderen Lieferdiensten aufgrund von Nichtlieferung oder keiner Reaktion des Empfängers zerstört werden, werden nicht erstattet.
• In Fällen, in denen ein Paket aufgrund einer unzureichenden Adresse, Ablehnung oder aus einem anderen Grund, der nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist, zurückgesandt wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden Ihre Bestellung nicht automatisch erneut versenden, und Rückerstattungen sind in diesen Situationen nicht möglich. Die Bereitstellung genauer Versanddetails und eine rechtzeitige Kommunikation sind entscheidend.
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Kontakt
Für Fragen oder Aktualisierungen senden Sie uns eine E-Mail an support@bleakandsleek.shop.
Wir sind ein sehr kleines Unternehmen und beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und 48 Stunden an Wochenenden und Feiertagen.